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20h d'Assistance Zoho en Français

Besoin d'aide ou de formation sur vos applications Zoho ? Assistance à la demande par email & sessions de travail en visio sur RDV. Valide 18mois.
 

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  • Attention, selon la nature de votre besoin, ou en cas de demande complexe un chiffrage spécifique pourra être émis (mise en place et personnalisation de nouvelles applications Zoho, développements complexes, connexions via API...)

10h d'Assistance Zoho en Français

Un pack permettant d'être assisté sur vos applications Zoho, demandes par email, réponses selon les cas par email avec copies d'écran ou videos explicatives, sessions de travail en visio sur RDV.
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  • Attention cette formule ne comprend pas les prestations de conseil et d'accompagnement à la mise en place d'applications ou aux personnalisations /fonctions avancées.

Support Zoho

Que vous utilisiez uniquement Zoho CRM ou bien plusieurs applications Zoho, que vous soyez administrateur ou utilisateur, nous pouvons vous assister sur vos questions et problématiques quotidiennes et vous  aider à obtenir le meilleur de votre environnement Zoho !

Vos demandes Zoho

Comment cela fonctionne ?

  • Activez votre crédit d'assistance via les boutons d'achat ci-dessus, votre crédit sera immédiatement disponible;

  • Si vous êtes déjà client ou avez un ticket en cours,  connectez vous au Centre d'Assistance.

  • Si nous n'avons jamais collaboré, vous pouvez nous adresser votre demande via le formulaire ci-desssus (une session en partage d'écran peut être nécessaire afin d'analyser votre environnement).

Notre support fonctionne sur Zoho Desk, vous recevez donc un numéro de Ticket afin de suivre votre demande. Les réponses vous parviennent de la façon la plus adaptée: directement dans le chat, par email, ou pour les problèmes plus complexes via une intervention dans votre environnement en back office ou via une session en partage d'écran (sur RDV). Si nécessaire nous escaladons pour vous la demande au support Zoho afin que vous n'ayez pas à vous préoccuper du problème de langue et des relances. Le portail Zoho Desk vous permettra de suivre l'évolution de vos tickets.
Traitement des demandes sous 48h. Votre crédit sera valable 6 mois pour les 5h et 1 an pour les 10h. Déduction par incréments de 15 Min.

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